Die Abholung war perfekt, wir hatten mit einer netten, hilfsbereiten Dame zu tun. Die Rückgabe war jedoch nicht so. Eine andere Frau war draußen und dampfte, während ein Freund die Gegensprechanlage blockierte. Sie ließ mich nicht hinein oder auch nur durch die Tür, um dem starken Regen zu entkommen, während ich mein Telefon herausholte, um die Rückgabedetails zu erfahren. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt keine Ahnung, ob sie tatsächlich Mitarbeiterin war. Ihre Freundin ging und sie kam einfach näher an den Bürgersteig heran, sodass ich wieder auf der Straße war. Dann rief sie die App auf und ich wusste zumindest, dass sie Mitarbeiterin war! Sie nahm meinen Rucksack, machte kein Foto, wie ich es zuvor getan hatte, und drehte sich weg. Das war es. Ich war dann nicht beeindruckt. Als ich ankam, um meine Tasche abzuholen, wurde ich von der Dame mit Manieren nach unten in den verschlossenen Lagerraum geführt – er war leer. Es stellte sich heraus, dass die erste Frau meinen Rucksack einfach in einer Ecke neben der Rezeption abgestellt hatte. Hätte ich gewusst, dass er nicht sicher und so ausgestellt sein würde – das ist nicht das, was beworben wird oder wofür ich bezahlt habe –, wäre ich woanders hingegangen. Sehr enttäuscht davon
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