Tak naprawdę są dwa problemy. Pracownik, który przyszedł, był bardzo nieuprzejmy, wręcz niegrzeczny. Nie chcę, żeby ktoś był gadatliwy, ale muszą się komunikować w uprzejmy sposób, czułem, że tylko zajmuję im czas. Nie powiedział „cześć”, tylko wskazał na rzeczy i „podpisał tutaj”, nie wyjaśnił, że mój laptop musi wyjść z mojej torby przez skaner. Po drugie, kiedy oddałem torbę, powiedziałem, że powiedziałem, że zarezerwowałem przez aplikację, ale najwyraźniej nie miał cierpliwości, żebym pokazał mu rezerwację, więc po prostu ponownie mnie zarezerwował. Oznaczało to, że kiedy poszedłem odebrać torbę, zostałem ponownie obciążony opłatą. Następnie musiałem poświęcić trochę czasu na przeglądanie wiadomości e-mail i aplikacji, aby pokazać rezerwację i pokazać, że płatność została dokonana przez Bounce w mojej aplikacji bankowej. Nie widzę, w jaki sposób rezerwacja przez Bounce przyspieszyła lub ułatwiła moje doświadczenie. Równie dobrze mogłem po prostu pojawić się osobiście i zapłacić w dniu przyjazdu. Ten drugi pracownik był o wiele bardziej przyjazny i profesjonalny.
Pokaż więcej