Política de Privacidade
Última atualização: 16 de agosto de 2023
Esta Política de Privacidade explica como a Bounce Inc. (“Bounce”, “nós” ou “nos”) recolhe e utiliza as informações que recolhemos de si, quando utiliza a Plataforma Bounce e os Serviços.
2. INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS
3. COMO UTILIZAMOS A SUA INFORMAÇÃO
4. COMO PARTILHAMOS A SUA INFORMAÇÃO
5. SEGURANÇA, INTEGRIDADE E RETENÇÃO
9. AVISO SUPLEMENTAR PARA O EEE, REINO UNIDO E SUÍÇA
10. AVISO SUPLEMENTAR PARA A CALIFÓRNIA
11. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DE TERCEIROS
1. DEFINIÇÕES
Os termos não definidos nesta Política de Privacidade têm a mesma definição que nos nossos Termos de Serviço (“Termos”). Nesta Política de Privacidade, Parceiro e Cliente são globalmente referenciados como “Utilizador”.
2. INFORMAÇÃO PESSOAL QUE RECOLHEMOS
2.1. Informação que necessitamos para que possa utilizar a Plataforma Bounce. Quando utiliza a Plataforma Bounce, podemos recolher a sua informação pessoal, que inclui:
- Informação de Contacto, da Conta e de Perfil. Como o seu primeiro e último nome, número de telefone, endereço de e-mail, área geográfica e/ou preferências, e podemos associar esta informação a outras informações sobre si, dependendo das funcionalidades que utiliza. Pode fornecer-nos informação de várias formas. Por exemplo, fornece-nos informação quando regista uma conta, utiliza a Plataforma Bounce ou quando nos envia pedidos relacionados com o serviço de atendimento ao cliente.
2.2. Informação que nos fornece. Pode optar por fornecer-nos informações pessoais, que incluem:
- Informação Sobre Outros. Como informações de pagamento de outra pessoa ou informação sobre outra pessoa. Ao fornecer-nos informações pessoais sobre outros, atesta que tem permissão para fornecer essas informações à Bounce, para os fins descritos nesta Política de Privacidade e que partilhou esta Política de Privacidade com essas pessoas.
- Outras Informações. Como, por exemplo, quando preenche um formulário, adiciona informações à sua conta, responde a inquéritos, participa em promoções, comunica com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornece o seu endereço e/ou geolocalização, ou partilha a sua experiência connosco.
2.3. Informação que recolhemos automaticamente quando utiliza a Plataforma Bounce. Ao utilizar a Plataforma Bounce, recolhemos automaticamente informações pessoais e outras informações, que incluem:
- Informação de Localização. Como a localização precisa ou aproximada, determinada a partir do seu endereço IP, GPS, dispositivo móvel ou outras funcionalidades de geolocalização no seu dispositivo, ou outras informações que partilha connosco, dependendo das definições do seu dispositivo. Por exemplo, o seu endereço IP indica a região geográfica geral de onde está a ligar-se à Internet. Podemos também recolher esta informação quando não está a utilizar a Plataforma Bounce, se ativar essa opção nas definições ou permissões do seu dispositivo.
- Informação de Utilização. Como as páginas ou conteúdos que visualiza, pesquisas, reservas realizadas, serviços adicionais que adicionou e outras ações realizadas na Plataforma Bounce.
- Dados de Registo e Informações do Dispositivo. Como detalhes sobre como utilizou a Plataforma Bounce, endereço IP, datas e horas de acesso, informações sobre hardware e software, informações sobre o dispositivo, eventos do dispositivo, identificadores únicos, dados de falhas e as páginas visualizadas ou com as quais interagiu, antes ou depois de utilizar a Plataforma Bounce. Podemos recolher estas informações mesmo que não tenha criado uma conta ou iniciado sessão.
- Cookies e Tecnologias Similares. Descrevemos este ponto com mais detalhe na Secção 6.
2.4. Informação que recolhemos de Terceiros. Recolhemos informações pessoais de outras fontes, tais como:
- Serviços e Fontes de Terceiros. Podemos obter informações sobre si a partir de terceiros e de outras fontes, tais como os nossos Parceiros e anunciantes.
- Referências. Se tiver recebido um convite para a Plataforma Bounce, a pessoa que lhe fez o convite pode submeter informações pessoais sobre si, tais como o seu endereço de e-mail ou outras informações de contacto.
- Afiliados. Podemos receber informações sobre si de um dos nossos afiliados, se interagir diretamente com os mesmos, por exemplo, através de um pedido de suporte. Isto pode incluir o seu nome, endereço de e-mail e informações sobre o seu pedido.
- Proteção BounceShield™. Se fizer um requerimento ao abrigo da Proteção BounceShield™, vamos receber informações sobre o seu requerimento para processar, gerir ou avaliar o seu requerimento, conforme descrito nesta Política de Privacidade.
- Web Beacons e Botões de Terceiros. Podemos mostrar conteúdo de terceiros na Plataforma Bounce, incluindo anúncios de terceiros. O conteúdo de terceiros pode utilizar cookies, web beacons ou outros mecanismos para obter dados relacionados com a sua visualização do conteúdo de terceiros na Plataforma Bounce. Adicionalmente, podemos implementar botões de terceiros (como os botões “gosto” ou “partilhar”) que podem funcionar como web beacons, mesmo quando não interage com o botão. As informações recolhidas via web beacons e botões de terceiros são recolhidas diretamente por estas entidades, e não pela Bounce. A informação recolhida por terceiros desta forma está sujeita às respetivas políticas de recolha, utilização e divulgação de dados destas entidades.
- Outras Fontes. Na medida do permitido pela lei aplicável, podemos receber informações adicionais sobre si ou informações para ajudar a detetar fraudes e problemas de segurança, provenientes de prestadores de serviços de terceiros e/ou Parceiros, e combiná-las com as informações que temos sobre si. Por exemplo, podemos receber resultados de verificações de antecedentes ou alertas de fraude de prestadores de serviços de verificação de identidade, para utilização nos nossos esforços de prevenção de fraudes, investigações de segurança e avaliações de risco. Podemos receber informações sobre si e sobre as suas atividades dentro e fora da Plataforma Bounce, ou sobre as suas experiências e interações provenientes dos nossos Parceiros.
3. COMO UTILIZAMOS A SUA INFORMAÇÃO
3.1 Operar, Melhorar e Desenvolver a Plataforma Bounce. Podemos processar a sua informação para:
- Permitir o seu acesso à Plataforma Bounce;
- Processar pedidos;
- Prestar suporte;
- Realizar análises, depurar e realizar investigação;
- Fornecer formação em atendimento ao cliente;
- Enviar-lhe mensagens, atualizações e notificações de conta;
- Processar, gerir ou avaliar requerimentos;
- Personalizar e adaptar a sua experiência com base nas suas interações com a Plataforma Bounce, no seu histórico de pesquisas e de reservas, na informação do seu perfil e nas suas preferências, e em outros conteúdos que submete;
- Compreender e analisar as tendências de utilização e as preferências dos nossos Utilizadores, para melhorar a Plataforma Bounce e os Serviços, e para desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e capacidades.
Podemos também utilizar o seu endereço de e-mail ou outras informações que recolhemos para entrar em contacto consigo através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Com o seu consentimento, podemos enviar mensagens promocionais, de marketing, publicidade e outras informações relacionadas com a Plataforma Bounce, os Serviços ou outros produtos e serviços oferecidos por nós, por Parceiros e por terceiros, que possam ser do seu interesse.
3.2 Criar e Manter um Ambiente Confiável, Seguro e Protegido. Podemos processar esta informação para:
- Detetar e prevenir fraudes, spam, abusos, incidentes de segurança e atividades danosas;
- Realizar prevenção de fraudes, investigações de segurança e avaliações de risco;
- Verificar ou autenticar informações fornecidas por si;
- Cumprir com as nossas obrigações legais;
- Resolver disputas;
- Fazer cumprir os nossos acordos com terceiros;
- Cumprir a lei e responder a solicitações legais, prevenir danos e proteger os nossos direitos;
- Fazer cumprir os nossos Termos e outras políticas, e avaliar ou avaliar as suas interações com a Plataforma Bounce e as informações obtidas de terceiros;
- Em casos limitados, processos automatizados, que analisam a sua conta e atividades na Plataforma Bounce, bem como informações sobre atividades dentro e fora da Plataforma Bounce que possam estar associadas a si, podem restringir ou suspender o seu acesso à nossa plataforma, se esses processos detetarem atividades que possam representar um risco para a Bounce, outros Utilizadores ou terceiros.
3.3 Operações Financeiras e de Fusão e Aquisição. Podemos partilhar os seus dados com potenciais credores ou investidores na Bounce para negociação e preparação de operações e transações corporativas ou financeiras em que a Empresa possa ser potencialmente adquirida. Solicitaremos sempre às partes envolvidas que assumam obrigações de confidencialidade antes de partilhar quaisquer dados pessoais controlados pela Bounce.
5. SEGURANÇA, INTEGRIDADE E RETENÇÃO
A segurança, integridade e confidencialidade das suas informações pessoais são muito importantes para nós. Implementamos e mantemos continuamente várias medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações pessoais contra o acesso, divulgação, utilização e modificação não autorizados e contra o processamento ilegal, perda acidental, destruição e danos. Tenha em consideração que, apesar dos nossos melhores esforços, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. Manteremos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para os fins descritos nesta Política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei.
6. COOKIES
6.1. Ao utilizar a Plataforma Bounce ou os Serviços, podemos enviar um ou mais cookies (ou seja, pequenos ficheiros de texto que contêm uma sequência de caracteres alfanuméricos) para o seu dispositivo. Podemos utilizar cookies de sessão e cookies persistentes. Um cookie de sessão desaparece depois de fechar o seu navegador. Um cookie persistente permanece depois de fechar o navegador e pode ser utilizado pelo navegador em visitas subsequentes à Plataforma Bounce.
6.2. Consulte os recursos de ajuda do seu navegador para compreender a forma adequada de modificar as suas configurações de cookies.
6.3. Note que, se optar por não aceitar os nossos cookies, poderá não conseguir utilizar todo o potencial das funcionalidades da Plataforma Bounce.
6.4. Podemos também utilizar cookies de terceiros. Por exemplo, podemos utilizar o Google Analytics para recolher e processar determinados dados analíticos. A Google fornece algumas opções de privacidade adicionais descritas em www.google.com/policies/privacy/partners/ relativamente aos cookies do Google Analytics.
6.5. A Bounce não processa nem responde a sinais de “do not track” (de não rastreamento) de navegadores web ou outras transmissões semelhantes, que indiquem um pedido para desativar o rastreamento online dos utilizadores que visitam o nosso Site ou que utilizam a Plataforma Bounce ou os Serviços. Podemos também registar automaticamente determinadas informações do seu dispositivo utilizando várias tecnologias, incluindo “clear gifs” ou “web beacons”. Estas informações recolhidas automaticamente podem incluir o seu endereço IP ou outro endereço ou ID do dispositivo, o tipo de navegador web e/ou dispositivo, as páginas web ou sites que visitou imediatamente antes ou depois de utilizar a Plataforma Bounce, as páginas ou outros conteúdos que visualizou ou com os quais interagiu na Plataforma Bounce e as datas e horários das suas visitas, acessos ou utilizações da Plataforma Bounce ou dos Serviços. Podemos também utilizar estas tecnologias para recolher informações sobre a sua interação com mensagens de e-mail, tais como se abriu, clicou ou reencaminhou uma mensagem. Estas informações são recolhidas de todos os utilizadores e podem ser associadas a outras informações sobre si.
7. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS
É importante proteger a privacidade das crianças, particularmente das mais novas. A Plataforma Bounce e os Serviços não são direcionados a crianças menores de dezasseis (16) anos, e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças abaixo desta idade.
8. AS SUAS ESCOLHAS
8.1. Pode recusar-se a partilhar determinadas informações connosco; neste caso, talvez não possamos disponibilizar algumas funcionalidades da Plataforma Bounce e dos Serviços.
8.2. Pode, a qualquer momento, atualizar, corrigir ou eliminar as informações e preferências da sua conta acedendo à página de preferências da sua conta na Plataforma Bounce. Se desejar aceder ou alterar qualquer outra informação pessoal que detenhamos sobre si, pode contactar-nos em support@usebounce.com. Tenha em consideração que, embora quaisquer alterações feitas sejam refletidas nas bases de dados de utilizadores ativos num período de tempo razoável, podemos reter todas as informações que submeter para fins de cópias de segurança, prevenção de fraudes e abusos, análises, cumprimento de obrigações legais ou onde, de outra forma, possamos acreditar que, razoavelmente, tenhamos um motivo legítimo para tal.
8.3. Pode também optar por receber e-mails de marketing nossos. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento seguindo as instruções contidas no e-mail ou enviando o seu pedido por e-mail para support@usebounce.com. Na sua conta, pode ver e modificar as configurações relacionadas com a natureza e a frequência das comunicações que recebe de nós.
9. AVISO SUPLEMENTAR PARA O EEE, REINO UNIDO E SUÍÇA
Esta Secção fornece detalhes adicionais sobre as informações pessoais que processamos ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis.
9.1. Controlador das Suas Informações
Salvo indicação em contrário, a Bounce Inc. é a responsável pelo tratamento das suas informações pessoais. A Bounce Inc. designou a Bounce Unipessoal Lda como a representante da Bounce na UE ao abrigo do Artigo 27 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”).
9.2. Os Seus Direitos
Adstrito às leis aplicáveis, tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais.
- Direito de acesso. Tem o direito de solicitar acesso às suas informações pessoais conservadas por nós. Pode solicitar uma cópia das suas informações gratuitamente. Se desejar uma cópia de algumas ou de todas as informações, forneça-nos uma prova de identidade e endereço, e indique-nos quais as informações das quais deseja obter uma cópia.
- Direito de atualização. Tem o direito de solicitar que atualizemos as suas informações pessoais. Pode solicitar que façamos a correção de qualquer erro nas informações que conservamos, gratuitamente. Se quiser fazer isto, forneça-nos informações suficientes para a sua identificação, indique-nos quais as informações incorretas e com o que devem ser substituídas.
- Direito de eliminação. Tem o direito de ter as suas informações pessoais eliminadas. Pode pedir-nos para eliminar os dados que detemos sobre si, em determinadas circunstâncias. Pode fazer isto se já não for necessário mantermos os dados para o fim para o qual foram recolhidos (por exemplo, se já não for um Cliente), ou se estivermos a utilizá-los sem o seu consentimento, ou se precisar que eliminemos os dados para cumprir qualquer uma das suas obrigações legais. Pode também fazê-lo se nos deu o seu consentimento inicialmente, mas pretende agora retirar o seu consentimento. Se desejar fazer isto, forneça-nos uma prova de identidade e indique-nos qual o motivo pelo qual gostaria que eliminássemos os seus dados. Tomaremos as medidas necessárias para garantir que a informação seja eliminada por quaisquer pessoas que estejam a processar a sua informação em nosso nome, salvo se tivermos de manter essas informações por motivos legais. Isto poderá demorar alguns dias úteis.
- Direito de restringir o tratamento. Tem o direito de solicitar que restrinjamos ou eliminemos o tratamento das suas informações pessoais quando o nosso tratamento for inadequado.
- Direito de oposição. Tem o direito de se opor ao tratamento das suas informações pessoais.
- Direito de retirar o consentimento. Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando estivermos a tratar as suas informações pessoais com base no seu consentimento prévio.
- Direito de portabilidade. Tem o direito de solicitar, em algumas circunstâncias, cópias das informações pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de utilização comum e de leitura automática, e/ou solicitar que façamos a transferência dessas informações a outro prestador de serviços, quando for tecnicamente viável.
- Direito de reclamação. Tem o direito de nos apresentar uma reclamação relativamente às nossas atividades de tratamento de dados ou a esta Política de Privacidade.
Pode exercer os seus direitos contactando-nos em support@usebounce.com.
9.3. Base Legal para o Tratamento de Informações Pessoais
Processamos as suas informações pessoais com base em uma ou mais das seguintes bases legais:
- quando for necessário para firmar ou executar um contrato consigo;
- quando for necessário para cumprirmos uma obrigação legal;
- para os nossos interesses legítimos, conforme descrito nesta Política de Privacidade; ou
- com o seu consentimento.
9.4. Transferências internacionais de dados
As suas informações pessoais podem ser recolhidas, transferidas, acedidas ou armazenadas num país diferente do seu, incluindo nos Estados Unidos, que pode ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. As suas informações pessoais são transferidas para fora do seu país apenas em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo, por exemplo, para países terceiros que protejam adequadamente os dados pessoais, ou sob as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
9.5. Autoridades de Proteção de Dados
Pode encontrar a lista de autoridades de proteção de dados do EEE aqui. Os detalhes de contacto do Comissário de Informações do Reino Unido estão disponíveis aqui.
10. AVISO SUPLEMENTAR PARA A CALIFÓRNIA
10.1. Esta Secção aplica-se apenas se for residente na Califórnia. Nesta Secção, “Informações Pessoais” tem o significado atribuído no California Consumer Privacy Act (“CCPA”) e no California Privacy Rights Act of 2020 (“CPRA”), de acordo com as revisões periódicas.
10.2. Os Seus Direitos
Adstrito à lei aplicável, tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais.
- Direito de acesso. Tem o direito de solicitar que lhe divulguemos quais as informações pessoais que recolhemos, utilizamos, divulgamos, partilhamos e vendemos sobre si.
- Direito de eliminação. Tem o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que tenhamos recolhido de si.
- Direito de atualização. Tem o direito de solicitar que as informações pessoais incorretas que tenhamos sobre si sejam alteradas.
- Direito à não discriminação. Tem o direito de não receber tratamento discriminatório por ter exercido os seus direitos ao abrigo do CCPA.
11. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE DE TERCEIROS
A Plataforma Bounce pode fornecer ligações para serviços de terceiros. Quando interage com esses terceiros e escolhe utilizar os respetivos serviços, está a fornecer as suas informações aos mesmos. Podemos também utilizar ferramentas, como o Intercom, que permitem que terceiros monitorizem ou acedam ao conteúdo das suas comunicações, ou interações com a Plataforma Bounce e os Serviços. Não possuímos ou controlamos estes terceiros e a sua utilização destes serviços está sujeita às Políticas de Privacidade desses fornecedores. Convidamos a que leia as Políticas de Privacidade disponíveis nos respetivos websites: Segment, Intercom, Amplitude, Datadog, Google Analytics e Google Ads, Stripe e PayPal.
12. ALTERAÇÕES À NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
12.1. Podemos alterar a nossa Política de Privacidade periodicamente. Consulte esta Política periodicamente para se manter a par de quaisquer alterações.
12.2. Se modificarmos esta Política, disponibilizaremos a versão atualizada através da Plataforma Bounce e indicaremos a data da última revisão. Se as modificações alterarem substancialmente os seus direitos ou obrigações, desenvolveremos esforços razoáveis para que receba uma notificação sobre a alteração. Por exemplo, podemos enviar uma mensagem para o seu endereço de e-mail, caso tenhamos registo do mesmo, ou gerar uma notificação pop-up ou semelhante quando aceder à Plataforma Bounce pela primeira vez após estas alterações significativas. A continuação da utilização da Plataforma Bounce após a entrada em vigor da Política revista indica que leu, compreendeu e concordou com a versão atual desta Política.
13. COMO PODE CONTACTAR-NOS
Contacte-nos para quaisquer perguntas ou comentários sobre esta Política, as informações que recolhemos ou obtivemos sobre si, as nossas práticas de uso e divulgação, ou as suas opções de consentimento, enviando um e-mail para support@usebounce.com.